专卖店作为企业销售系统下最小的单元,其地位却日益重要。作为门店管理的最高执行官——店长,其管理方式很多时候决定了店面的命运。
庆幸的是,来斯奥终端专卖店在一批批经验老道的店长的带领下,正迈向成熟发展期。
在义乌,来斯奥专卖店每年达百万的销售额,让团队尝尽了财富甜头。傅燕芳,作为一店之长,以高度责任心带领店员疾奔于终端。
业务员、导购、安装工、维修工……健全的团队,在店长傅姐的率领下,用1年半的时间,使70来平米的来斯奥专卖店在终端名声鹊起!
义乌市国际旅游商贸城旁的“楼西塘”村庄,60%的业主均安装了来斯奥全屋吊顶!来斯奥义乌专卖店,成功聚焦大量“铁粉”!每逢楼西塘有业主摆设搬迁酒,都要请专卖店团队前往赴宴。如此高格调的品牌影响力和发展态势,来斯奥义乌专卖店是怎样做到的呢?
图:义乌来斯奥专卖店店长:傅燕芳
专访傅姐,她笑着说到:“信任”。什么是信任?信任就是用心聆听,用心感受……用了心,难题将迎刃而解!
用心学习
刚进入来斯奥集成吊顶专卖店,傅姐如白纸一张。在公司区域经理和经销商的指导下,傅姐首先熟悉了公司产品、如何接单、如何协助开展活动。为工作能尽快上手,傅姐一边用心学习知识、一边努力看店实践。随后,她及时学习来斯奥企业各项方针政策,且严格执行。慢慢地,傅姐融进了来斯奥大家庭。
信任团队
开店,团队是基础。在团队初具模型之后,她积极建立团队默契、指引团队向更高的目标发起挑战。当业务、导购等遇到工作问题,她便放下手头工作,第一时间提供帮助。傅姐对店员工作的大力支持和信任,使店员们工作开展起来信心倍增。
信任销售
良好的客群关系,是门店口碑销售的利器。楼西塘之所有有60%的用户覆盖率,秘诀在于傅姐懂得与客户建立互信关系。
每当业主临门,傅姐要求店员热情迎接,但也规避因过火而吓跑业主。当业主对产品发出兴趣信号后,店员就迎合业主需求展开讲解。亲切、舒适的服务态度,深得业主喜爱。当业主认为产品价格高时,傅姐就从产品材质、工艺技术、美学艺术角度进行阐释。专卖店用产品实力佐证来斯奥高端品质,让业主用得放心。
日常生活中,傅姐也爱与业主们聊聊家常。一回生二回熟,客户自然转换成了朋友。
良好的口碑传播,让越来越多的业主认识了义乌来斯奥!店面销售开展起来更得心应手!
信任合作
为加强吸粉力度,义乌来斯奥尤为注重与媒体的合作。活动宣传、品牌推广,专卖店不留余力!通过经销商的指导和傅姐的有力沟通,义乌十八腔——义乌百姓生活的门户网站、当地知名装修公司、芒果瓷砖等,都与专卖店开展长效合作。义乌来斯奥专卖店,就这样步步进入义乌乃至全国百姓的视线中……
信任促销
活动促销是门店销售的延伸。傅姐对各类联盟活动的开展尤为重视。促销力度和品质保障,向来是活动中业主们关注的话题。每搞场活动,来斯奥义乌专卖店都遵照活动内容,郑重开展。
有目标才有动力!来斯奥义乌店店长傅燕芳,信任为首、实力为证!用心将来斯奥打造成当地集成吊顶首选品牌!